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荣事达(Royalstar)壁挂炉售后服务(全国统一预约中心)24小时服务热线

100次浏览     发布时间:2025-05-23 08:52:31    
荣事达(Royalstar)壁挂炉咨询售后服务电话:400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期:荣事达(Royalstar)壁挂炉通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算,具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前,保修期从产品收货日期(即消费者收到产品之日)开始计算;而在2024年7月1日及之后,保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货:消费者自收到产品之日起7日内,如产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理:在收到产品之日起的15日内,如产品出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件:在三包有效期内,若产品出现安全性能故障或使用性能故障,并经过两次修理仍不能正常使用(这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理,不包括其他质量问题的修理),消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况:若产品出现以下情况之一,将进行收费维修:无包修凭证及有效购买凭证;有效凭证、包修凭证不符或涂改;消费者因使用、保管不当造成损坏;处理品、已超过包修期的产品;服务网点安装、维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆动维修)。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务:新购买的荣事达(Royalstar)壁挂炉产品,所有产品可以提供免费安装服务,

专业维修团队:荣事达(Royalstar)壁挂炉拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队,所有维修使用的配件均为原厂直供,确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

二、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

三、严格执行荣事达(Royalstar)壁挂炉服务和制度:

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

荣事达(Royalstar)壁挂炉售后服务(全国统一预约中心)24小时服务热线

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中,您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法,供您参考。
壁挂炉E14故障代码解决方法
当您的壁挂炉显示E14故障代码时,通常表示出现了某种问题。以下是您可以尝试的步骤来复位E14故障代码:
关闭电源🔌:首先,确保壁挂炉的电源开关已关闭,确保电源完全断开。
等待放电🕰️:关闭电源后,等待大约30秒钟,让所有电容器完全放电。
重新启动🔄:打开电源开关并重新启动壁挂炉。
联系专业人员📞:如果E14故障代码仍然显示在屏幕上,建议拨打壁挂炉全国服务客服热线,联系工程师进行故障检修。

可能的原因包括:
燃气供应问题🔌:例如,燃气管道堵塞或燃气压力不足,可能导致炉子无法正常点火和工作。
燃烧器故障🔥:燃烧器的点火电极可能损坏或脏污,导致无法点火。燃烧器也可能出现其他故障,例如阻塞或磨损。
温度传感器问题🌡️:温度传感器负责监测炉子的温度,如果传感器损坏或出现故障,炉子可能无法正常工作。
控制面板故障🖥️:控制面板上的电子元件可能出现故障,导致显示故障代码E14。
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