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在社会分工不断细化发展的情况下，单- 的综合性文员是远远满足不了现代企事业单位的需求的。于是，文员也被分成了很多种，主要有行政文员、人事文员、办公室文员、销售文员等。
行政文员的工作杂而乱，涉及面广，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日工作计划带来很大的冲突，这时就要择其轻重来处理。
总体来讲，行政部门属于服务保障部门，是为整体及其他部门服务的，所以要协助处理- 些日常事务，否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。
行政文员的主要工作职责有:
1负责办公设备的管理，如计算机、传真机、长途电话机、复印机的具体使用和登记，以及名片印制等工作。
2负责邮件和报刊的收取、分发工作。
3.负责电话小总机的接线工作。对来往电话拨接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
4.负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
5.负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到人库有验收、出库有手续，保证账实相符。
6.按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
7.完成各项勤杂、采购工作。
盆景状况的检查监督工作，保证良
8.负责办公场所的室内外绿化、好舒适的工作氛围。
9.负责下班时对整个办公区的巡视工作，在看门窗、饮水机电源、电脑电源等的关闭情况并做记录。
10.完成行政部经理临时交办的其他任务。
人事文员
人事工作包括招聘、培训、绩效考核、人事档案管理、劳资等等，一般视单位规模大小设置不同岗位。 人事助理主要工作是协助主管做一些实际性的工作，当然也包括文员工作。具体来说有:
1.稽查考勤卡，根据员工打卡出现的异常，进行追踪处理及罚款的具体执行。
2.员工请假、调休的登记工作，并统计每日请假人数，制作考勤日报表。
3.将所有的考勤资料、请假单整理归档。
4.对所有员工的薪资异动汇总列表，交上级审核后再进行具体实施。
5.稽查考勤、工资等作业情况，发现问题及时解决。
6.新进员工暂住证、工伤保险的办理，员工就业证、计生证的办理查验，并对员工遗失的证件进行补办。
7.劳动合同及合约到劳动部门办理盖章手续。
8.新进员工银行” 卡通的办理，以及解决员工在自动柜员机上取款时所发生的异常问题。
9.个人所得税纳税报表的填写，并帮助代交个人所得税。
10.年终员工飞机、火车、汽车、船票的预订。
11.新进员工体检及老员工定期体检的安排与实施。
12.常用药品的采购与发放。
13.承办上级领导临时交付的其他事项。
办公室文员
办公室文员主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发等，具体是:
1.接听、转接电话，接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公文、信件、邮件、报纸杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记工作。
8.做好宣传专栏的组稿工作。
9.按照印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好食堂费用支出、流水账登记，并做好餐费的统计、收纳和保管工作。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表工作。
12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理工作,严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领工作。
14.统计每月考勤并交财务做账，留底。
15.管理好各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。⑥接受其他临时工作。
销售文员
销售文员一般就是销售助理，或者销售经理助理，帮助销售经理收集整理资料以及及时地物客户的问题反馈给销售经理。具体来说，其职责有
1.负责销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作编写工作，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
6.协助主管做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
8.完成营销部主管临时交办的其他任务。
9.与各部门处理好关系，协助业务员完成产品推广工作。①负责回款登记，并及时催款。
温馨提示:
文员是一个笼统的概念，要想做好文员工作，就要明确自己具体的工作岗位、性质和职责。这样才能做到有的放矢，工作忙而不乱，事务繁琐而不旁骛，切实提高工作效率。
