苏宁退货不退款怎么办

如果苏宁易购平台上的退货没有退款，您可以采取以下步骤来解决问题：

与商家沟通

首先，您应该与商家进行直接沟通，说明退货的情况和退款的要求。提供必要的退货凭证和沟通记录，以便于商家了解具体情况。

申请退款

如果商家拒绝退款，您可以在苏宁易购平台上申请退款。通常需要填写退款申请表，并说明退款的原因和依据。

投诉至相关部门

如果商家仍然拒绝退款，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉。例如，拨打12315电话进行投诉，或者到工商局和消协进行投诉。在投诉时，提供完整的购物凭证、退货记录以及与商家的沟通记录等证据材料。

利用法律途径

如果通过投诉仍无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家进行退货并退款。在诉讼过程中，您需要提供相关证据来支持自己的主张。

社交媒体曝光

您还可以通过社交媒体平台（如抖音、快手、B站等）曝光商家的不良行为，以引起更多消费者的关注和支持，迫使商家履行退款义务。

寻求专业帮助

如果问题复杂，您还可以咨询律师或法律专家，获取更专业的法律建议和帮助。

请记住，在处理此类问题时，保留好所有相关证据是非常重要的，这将有助于您在维权过程中证明自己的权益。