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孩子擅自充值 网格员帮助协商沟通 商家和游戏平台退还大部分费用

0次浏览     发布时间:2025-04-10 07:14:00    

  本报讯(记者 韩睿)11岁少年小波(化名)私自从父亲微信中转走6000元,购买了电话手表,给网游充值,因此与父母产生激烈争执。4月8日,接到居民求助后,富力城社区网格员登门调解,不但化解了亲子矛盾,而且追回大部分款项。

  因羡慕同学拥有高档电话手表及网络游戏中的“高级装备”,几天前,小波偷偷用父亲手机,分多次给自己微信转账共计6000元,其中1500元用于购买电话手表,4500元充值某游戏平台购买虚拟装备,并删除了转账记录。

  4月6日,发现真相的家长严厉批评孩子,未料小波情绪也很激动,将自己反锁房内拒绝沟通。孩子父母不知如何是好,向社区求助。

  4月8日中午,社区网格员田艳芬、张振云利用午休时间上门调解。田艳芬与家长分析教育方式,建议避免简单训斥;张振云隔着房门与小波交流,引导其理解父母担忧。

  经过1小时疏导,小波打开房门向父母道歉,承认擅自转账不对,家长也表示沟通方式简单粗暴,应该改正。

  当天下午,两位网格员又与电话手表商家、游戏平台进行协商沟通,最终商家与游戏平台退还大部分费用。

  晚上网格员再次回访,嘱咐小波父母:未成年人心智不成熟,家长需要管好支付密码,帮助孩子树立正确消费观,随时关注孩子的心理健康。太原晚报

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