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近20万元砸进婚介服务，承诺一年介绍14位对象，甚至抛出“结婚就返80%服务费”的诱人条件……29岁的王女士（化名）万万没想到，等待她的不是“脱单”，而是一场始料未及的糟心维权：相亲见了10位男士无果，婚介公司却已“人间蒸发”，所谓退款只剩区区1.7万余元。
“结婚返款”诱惑，6小时轰炸签下天价合同
时间倒退回2024年11月。王女士在社交平台浏览相亲信息后，收到一条自称“小红书后台红娘兼线下约会老师”的私信。抱着“脱单”希望，她走进了位于上海徐汇区漕溪北路的“上海邂逅婚姻介绍服务有限公司”（下称邂逅公司）。
图片素材与事件无关（来源于网络，侵权删除）
“一进去就是长达6个小时的‘轰炸’！”王女士回忆，销售人员轮番上阵，不断展示“成功案例”，勾勒“恋爱结婚时间表”，渲染年龄焦虑，反复许诺“签升级版合同有优惠”“匹配优质男士，见3-6个就能脱单”。更抛出“杀手锏”——一份诱人的补充协议：签约后两年内，若与公司推荐人选结婚，公司愿“贺礼”返还80%服务费。
在高压推销和心理攻势下，年薪约35万的王女士当场签下了一份总价200100元的合同。支付方式更显仓促：刷爆个人账户近12.6万元，剩下的7万多元，靠的是分拆多笔消费贷款硬凑出来。王女士坦言，想到若能结婚实际只需花费4万元，这个“饼”让她觉得“还能接受”。
王女士通过多笔消费贷进行支付。本文图片均为受访者提供
王女士部分支付记录
10次相亲遇敷衍，公司已“卷铺盖走人”
合同约定服务期一年，介绍14位对象。然而，邂逅公司的红娘服务让王女士倍感失望：红娘仅提供双方基础资料，安排在公司半小时“流水线式”见面。若有意向，才可能转至外部咖啡馆再聊1小时。
王女士陆续见了10位男士。“只有两个见了第二次面还能联系。其他人态度敷衍，甚至有见完面二话不说直接把我微信删了的。”她无奈地表示，其中一位号称“500强、年薪200万、有房有车”的男士，因其网上公开信息较多尚可核实，“剩下几位，中介说什么就只能信什么，根本没法验证真伪。”
2025年4月底见完第10位男士后，红娘再无声响。5月王女士忙于工作也未在意，直到6月初，她在社交平台刷到一段视频——邂逅公司漕溪北路的门店已人去楼空！“我才知道，他们4月底就悄悄‘跑路’了！”王女士震惊又愤怒。
“接盘”服务拒担责，退款缩水至1.7万
联系当初的销售人员，对方称已离职，并推给一位“周先生”。周先生告知：“公司经营出了问题暂停运营，但安排了团队继续服务。”
记者调查发现，所谓“继续服务”竟是王女士的合同被转交给另一家婚介机构。该机构人员直言：“两家老板认识，我们只是‘接’过来把手头合同做完。你和邂逅公司的纠纷，自己找他们解决。”对于签订新合同或三方协议，对方明确拒绝。
王女士不接受这种“踢皮球”方案，坚持退款。周先生回复称联系不上老板，只能按公司“制度”退款：17152元！理由是扣除“已产生的服务费”和“合同中止违约金”。这与王女士预期的退款额度差距巨大。
王女士与周先生的聊天记录，后者给出的退款方案
门店变律所，投诉无门诉讼在即
媒体记者实地探访邂逅公司漕溪北路旧址，发现已变更为一家律师事务所。天眼查信息显示，这家成立于2024年7月的公司，在今年3月变更了法定代表人，5月匆匆将注册地址迁至上海宝山区高逸路。有知情受害者前往新址寻找，同样扑空。记者多次拨打合同及工商登记电话，均无人接听或为空号。
王女士向上海12345市民服务热线投诉。根据其提供的录音，12345回复：经市婚协介入调解，该婚介机构已停业，无人出面处理投诉，建议寻求其他途径解决。
目前，王女士已决定向法院提起诉讼。她在受害者群里得知，仅邂逅公司，就有至少另外5人遭遇类似困境。更令人咋舌的是，在“上海市婚姻介绍机构管理协会”公布的2025年一季度投诉量榜单上，这家“邂逅公司”赫然位列全市第10位。
律师：服务存“根本瑕疵”，可诉请退款
针对王女士的遭遇，北京中凯（上海）律师事务所合伙人徐梁律师指出，婚介纠纷中常见消费者难以核实相亲对象真实信息的困境。徐梁认为，若王女士认为机构服务存在严重问题（根本瑕疵），在调解无效后，可向法院诉请解除合同并要求退款。商家关门无法履约，正是争取合理退款的有利依据。这场以“脱单”为名的20万豪赌，最终演变成消费者艰难的维权拉锯战。
来源：澎湃新闻
