接轨湾区，服务升级——赣州医保创新打造“医保服务e站”

为积极响应对标深圳规则规制改革工作，提升医保服务的便捷性和可及性，全面打造15分钟医保便民服务圈，赣州市医疗保障局以“湾区思维”破题，以“深圳标准”立标，积极探索，创新打造“医保服务e站”，实现医保服务与就医流程的高效融合。

赣州市人民医院

赣州市中医院

章贡区妇保院

龙南市第一人民医院

赣县区人民医院

赣州市医疗保障局秉承“试点先行、示范引领、全面铺开”的原则，选定中心城区部分三级定点医疗机构、县（市、区）部分二级定点医疗机构和乡镇卫生院等场所试点设立“医保服务e站”。站点以群众就医场景为切入点，打破传统医保业务“多头跑、反复问”的困局，为群众提供异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定等13项高频业务“一站式”集成办理，并同步实现医保电子凭证“扫码即办”、个人参保信息“一键查询”。同时，为方便群众咨询和自助办理医保业务，e站还配备了专职人员和智能自助终端，实现“咨询即解答、查询即打印、申请即受理”，让群众在就医同时“顺手办”“即时享”，真正把服务送到群众手边。自试点开展以来，各站点已为群众提供1000余次服务，收获广泛好评。

赣州“医保服务e站”的落地，是革命老区对标湾区、解放思想、突破创新的缩影，有力彰显了“湾区能做，老区亦能”的改革担当。服务窗口的前移，改革机制的创新，成功搭建起医保与患者之间的便捷桥梁，让老区群众切实感受到了“湾区品质、赣州温度”。

来源：市医疗保障局

编辑：谢忠英

值班主任：谢东宸