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记者：王超
通讯员：张晶 潘婷
中考关乎万千学子前途，安静的考试环境至关重要。然而，城市建设中工地施工需求与考生对安静的渴望，常形成城市管理难题。东湖高新区城管局以“共情执法”理念解难，书写了城市治理的温情篇章。
中考前夕，东湖高新区城管局摒弃 “一禁了之” 的简单做法，开启“共情”破冰行动。城管队员深入光谷四路中建一局深业翠微谷项目工地及周边社区，与各方充分沟通。他们换位思考，既理解居民对安静环境的迫切需求，也看到工地履行社会责任的潜力。通过多次交流，帮助工地设立 “党员降噪工作室”，引导其认识到，遵守规定是底线，主动服务社区才是化解矛盾、树立企业形象的良策。这种有温度的工作方式，激发了工地积极性，项目负责人表示，城管局提供的思路让他们既能守规，又能回馈社区，乐意积极参与。
在城管局协调下，深业翠微谷项目将“静音护考”升级为“暖心护考”三部曲。中考前，项目人员在城管陪同下，走进光谷第一初级中学，赠送助学物资并送上鼓励，化解了以往施工噪音引发的矛盾。考试期间，工地志愿者在学校门口设立“暖心护考岗”，免费提供矿泉水、清凉油等物资，为陪考家长打造休息“港湾”，家长们纷纷为工地的贴心举动点赞。此外，工地还准备“暖心护考车”，与城管局、学校建立快速响应机制，为遇突发交通状况的考生提供“点对点”送考服务，保障学子顺利赴考。
这场从被动“静音停工”到主动“暖心服务”的转变，在“共情执法”推动下成效显著。工地严守降噪规定，甚至主动延长“静音时段”；周边居民感受到工地诚意，投诉锐减且主动表示理解。东湖高新区城管局的“暖心护考”行动，是“共情执法”在城市精细化管理中的成功实践。它打破传统执法模式，通过理解诉求、搭建沟通桥梁，促使企业将社会责任转化为自觉行动，实现了执法落实、企业提誉、社区和谐、群众受益的多赢局面。
东湖高新区城管局相关负责人表示：“‘共情执法’不是中考期间的一时之举，而是需要在城市管理工作中长期坚守的理念。在日常执法中多倾听、多沟通，通过主动发现问题、积极协调解决，推动更多企业和群众参与到共建共治共享的城市治理中来，让城市管理既有力度，更有温度。”
