广纳百科
当前位置: 首页 > 实时讯息 >

带货“雪兰貂”发货“的确良”,批量退货损失谁承担?济南一法院判了

0次浏览     发布时间:2025-05-11 12:24:00    

“家人们,买一件棉袄多少钱,但今天买一件雪兰貂多少钱……买!”主播在直播间带货时宣传得热火朝天,声称售卖的皮草外套为“雪兰貂”材质,合作商家发货产品却成了聚酯纤维材质,即日常所说的“的确良”和“涤纶”,遭到顾客批量退货。由此产生的损失,电商公司与合作商家争论不休,法院如何裁判?近日,济南槐荫区人民法院审理了这样一起服务合同纠纷。

2024年8月,在张某的居间介绍下,某服装店与电商公司签订《品牌推广协议》,约定电商公司安排主播在网络视频平台直播带货该店商品,商品名为“女士新款国风盘扣皮草外套”,材质为雪兰貂,每单售价为89.9元,服装店保证商品质量符合乙方提供的宣传推广资料……若出现上述问题,则视为乙方违约。

直播前,服装店通过张某向电商公司发送了口播卡,口播卡中标注核心卖点为“全身意大利进口雪兰貂工艺”。2024年8月21日和2024年8月22日,电商公司安排主播连播两场,以“雪兰貂”和“皮毛”为卖点大肆宣传。服装店发货后,顾客发现商品与主播的宣传的严重不符,“说是皮毛,到货一看就是聚酯纤维的”,因此产生大量退货和投诉,该商品共销售5405件案涉商品,已退货订单4112单,实际达成1293单。

2024年11月,电商公司认为服装店的行为给公司及主播带来了重大经济和信誉损失,电商公司将服装店和张某一同诉至槐荫区法院,要求判令二被告共同承担11万余元违约金。

被告服装店辩称,雪兰貂只是聚酯纤维制品,并非实际的貂皮或皮带,而且从其销售价格也可以判断出其并非貂皮,被告所提供的商品符合合同约定,不存在产品质量问题。案涉商品的退单是由多种原因造成的,其中包含7天无理由退货,以及原告方是否存在虚假宣传或者为了冲业绩的刷单行为,请求法院依法驳回起诉。

被告张某辩称,自己与电商公司不存在合同关系,要求共同承担违约金无事实与法律依据,应当依法予以驳回。

法院认为,本案的争议焦点有二:一是被告服装店提供的货物是否符合约定;二是若服装店存在违约行为,给原告电商公司造成的损失数额。

法院经审理后认为,本案系服务合同纠纷。服装店与电商公司签订的《品牌推广协议》系双方当事人真实意思表示,双方均应当按照协议的约定行使权利、履行义务。

关于争议焦点一,服装店是否存在违约行为。服装店与电商公司签订的合同附件中对于材质的约定为“雪兰貂”,而口播卡中的宣传策略方向为“产品核心卖点:全身意大利进口雪兰貂工艺”。被告服装店实际向电商公司交付的衣物材质为聚酯纤维,服装店认为雪兰貂本身应当包含聚酯纤维,因此并不存在违约行为。综上,由于在双方签订的《品牌推广协议》的附件中约定的材质一栏显示为雪兰貂,且服装店未能提供证据证实已明确告知电商公司材质为聚酯纤维,故服装店在提供服务方面确有违约行为。

关于争议焦点二,系违约金的数额。电商公司主张服装店应支付本合同项下销售金额总额的违约金116240.7元(1293单×89.9元),并以此金额提起诉讼。法院认为,《品牌推广合作协议》对违约责任进行了约定,服装店已构成违约,电商公司要求其承担违约责任符合合同约定且不违反法律规定,本院予以支持,但违约金数额的认定应考虑电商公司的损失。根据本院认定的事实及日常经验法则,买家退单的原因包括但不限于7天无理由退款、超期发货、认为货不对板、商品数量不足等。此外,根据电商公司提交的直播录屏,电商公司在直播卖货的宣传过程中多次宣称“雪兰貂”“皮毛”“貂”等,上述宣传并未按照口播卡中体现的“雪兰貂工艺”,故上述宣传中亦有不当之处。综上,电商公司未能举证证明失效订单中因服装店违约导致退单的数量及金额,按照合同约定销售金额总额计算违约金明显过高,应当酌情予以调整。综合考虑,酌定服装店应向电商公司支付违约金58120.35(116240.7×50%)元。

关于张某的责任问题,电商公司以合同纠纷提起诉讼,张某并非本案合同相对方,且张某仅提供居间服务。现电商公司要求张某承担责任,于法无据,法院不予支持。综上,依照法律规定,判决服装店支付电商公司违约金58120.35元,驳回电商公司的其他诉讼请求。

法官认为,《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”本案中,服装店作为服装经营的主体,“雪兰貂”名称本身容易让人误解,对于“雪兰貂”是否为真正的貂皮,以及雪兰貂是否含聚酯纤维,应当对电商公司尽到明确的通知义务,但双方签订的《品牌推广协议》材质显示为雪兰貂,且服装店未能提供证据证实已明确告知电商公司材质为聚酯纤维,确有违约行为,因此应当承担违约责任。电商公司作为直播带货的主体,应当具有一定的专业性,应当本着对消费者负责的态度,对所售卖的产品有足够的了解,对产品品质有足够的保障,况且从其售价“89.9元”也可以判断出其并非貂皮,但主播在直播过程中多次宣称“雪兰貂”“皮毛”“貂”等,并以此为卖点,给消费者造成误导,存在不当之处,因此其要求服装店承担全部责任的请求不能支持。同时,对消费者来说,现在网络搜索功能很方便,本着对自己负责的态度,购物前应对商品有基本的了解,而且根据商品明显不合理的销售价格,也应当判断出商品材质,因此应多加注意,不能占小便宜吃大亏。

记者:李震 编辑:孙菲菲 校对:王菲

相关文章
  • 宇通重工最新股价报12.18元,较前一交易日上涨0.04元。盘中最高触及12.24元,最低下探12.00元,全天成交58257手,成交金额达0.70亿元。该公司主营业务涵盖工程机械制造领域,产品包括环卫设备、矿用装备等。根据最新披露,宇通重工与文远知行等无人驾驶科技公司开展联合开发合作。同时公司表示
  • 深圳商报·读创客户端记者 马强据北交所官网审核项目动态,8月18日,山东农大肥业科技股份有限公司(简称“农大科技”)接到北交所第二轮审核问询函,其中涉及业绩增长可持续性、内控有效性及收入确认准确性、募投项目合理性及产能消化风险等问题。招股书显示,农大科技主营业务为新型肥料及新型肥料中间体的研发、生产
  • 顶端新闻记者 聂辉 北京报道8月18日,为依法保护市场主体财产权和其他合法权益的司法实践和成效,最高人民法院发布第二批5个涉企行政强制典型案例。案例中,江苏省淮安市清江浦区综合执法局同意一公司设置楼顶广告牌后,当地为创建全国文明城市,强制拆除涉案广告牌。法院判决确认区综合执法局行为违法,赔偿该传媒公
  • 每经编辑:黄胜8月17日晚,华虹公司(688347.SH)公告称,为解决IPO承诺的同业竞争事项,公司正在筹划以发行股份及支付现金的方式购买上海华力微电子有限公司控股权,同时配套募集资金。本次收购标的资产为上海华力微电子有限公司所运营的与华虹公司在65/55nm和40nm存在同业竞争的资产(华虹五厂
  • 2025年8月15日,山东省潍坊市中级人民法院一审公开宣判中国财经出版传媒集团原党委委员、副总经理宋全安国有公司人员失职、受贿一案。对被告人宋全安以国有公司人员失职罪判处有期徒刑二年六个月;以受贿罪判处有期徒刑二年,并处罚金人民币二十万元,决定执行有期徒刑三年六个月,并处罚金人民币二十万元。对宋全安
  • 齐鲁晚报·齐鲁壹点 冯子涵8月12日,CBA传来一条重磅消息:广东男篮中锋徐昕向球队申请交易。据悉,徐昕认为自己的特点与类型并不适合广东男篮体系,因此想要另谋出路。目前联盟不乏对徐昕有意向的球队,但广东队也在评估这位年轻内线的价值,在张明池已经离开球队之后,徐昕已经成为球队内线独苗,因此俱乐部不会轻
  • 中美斯德哥尔摩经贸会谈联合声明中华人民共和国政府(“中国”)和美利坚合众国政府(“美国”),忆及2025年5月12日达成的中美日内瓦经贸会谈联合声明(“日内瓦联合声明”);以及考虑到双方2025年6月9至10日伦敦会谈和2025年7月28至29日斯德哥尔摩会谈;双方忆及日内瓦联合声明下所作承诺,并同
  • 俯瞰金田新村。本报记者 才贡加 摄 盘绣串起幸福生活。本报记者 张多钧 摄 牛羊肉包装。本报记者 咸文静 摄本报记者 张多钧 咸文静“班彦,一个感恩的地方!”炎炎夏日,走进海东市互助土族自治县五十镇班彦村,村委会大楼上的几个大字格外醒目,朴实的标语是村民由衷的心声。这份感恩,源于乡亲们告别穷山沟、
  • 案涉广东、湖北、天津等3个省份,使用剧毒化学品饵料对国家“三有”(即有重要生态、科学、社会价值)野生鸟类进行无差别、绝户式的大规模捕杀、非法交易达六千余只……近日,由湖北省鄂州市华容区检察院分批提起公诉的艾某、张某等人涉野生动物罪案,法院先后以非法猎捕、收购、运输、出售陆生野生动物罪、非法买卖危险物
  • 最新文章
  • 拟投资62亿!预计年产值29亿元!新增5000+就业岗位!这一组振奋人心的数据来源于3月20日的正安县招商引资重点项目集中签约仪式。此次集中签约共10个项目,拟投资62亿元,涉及以竹代塑、能矿产业、工业制造、城市更新、农业产业、吉他制造等相关产业,进一步夯实了正安现代化产业体系的“四梁八柱”。10个
    2025-03-26 00:27:05 100浏览
  •   3月20日,环南昆山—罗浮山引领区(惠州)乡村酒店发展大会在惠州召开。来自全国的文旅行业领军者、专家学者及地方政府代表等350余人齐聚一堂,共绘乡村酒店产业发展蓝图。会上签约文旅意向项目14个,为惠州打造广东省乡村酒店第一高地加力提速。环南昆山—罗浮山引领区(惠州)乡村酒店发展大会现场。惠州日报
    2025-03-24 11:56:36 100浏览
  • 记者3月18日从银川市住房和城乡建设局获悉,银川市首个配售型保障性住房项目——高桥二期正式开始申请购买。该项目计划新建752套保障性住房,户型为三室两厅一卫和三室两厅两卫,套型建筑面积100~120平方米,意向销售价格每平方米5500元左右。据介绍,该住房项目位于银川市金凤区南部,预售时间暂定于20
    2025-03-26 00:29:39 100浏览
  • “双流好市·龙桥集”效果图。从3月28日起,龙桥路奥特莱斯商圈的“游商”们将有固定经营点位了!在位于奥特莱斯对面的“双流好市·龙桥集”,小商贩们将在这里集中开展经营活动。记者近日采访发现,在龙桥路附近,“游商”随意设摊,破坏城市美观和环境卫生,也严重影响道路通畅和市民出行。同时,这些“游商”也给附近
    2025-03-26 10:51:50 100浏览
  • 来源|都市现场综合今天(21日)#落水人员称丁禹兮是超级英雄#词条冲上热搜据爆料,3月17日,丁禹兮在《南部档案》片场拍戏时,有工作人员落水,男演员丁禹兮第一时间冲出去,和其他工作人员一起救助落水人员,确认工作人员安全后转身默默离开,视频曝光后引发热议。疑似落水人员在评论区留言感谢小丁称:“有幸被丁
    2025-03-24 12:00:10 100浏览
  • 全市广大城乡居民朋友:春风拂面,清明将至。在这个扫墓祭祖、缅怀故人、寄托哀思的时节,为推进移风易俗,营造文明低碳、安全有序的良好祭祀氛围,我们向各界发出倡议:一、倡导文明祭祀。提倡采取敬献鲜花、植树绿化、踏青遥寄、网络祭祀等低碳、环保的方式进行祭扫,自觉遵守森林草原防灭火规定,在墓地、林区、草场、田
    2025-03-26 10:55:03 100浏览