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因为一部电影，奔赴一座城。河南游客刘晓军和妻子专程来到贵阳越界影城，只为看一场《哪吒2》。震撼于这座城与这部电影的完美融合，他感慨道：“这般暖心服务，是对游客最好的回馈。”文明，便藏在这暖心服务里。
近期，贵阳越界影城凭借亚洲最宽的32.16米IMAX GT巨幕火爆出圈。贵阳市云岩区敏锐抓住这一热点，聚焦精神文明建设，快速跟进落实环境秩序提升、暖心关怀服务等保障工作，着力发挥文化滋养涵育作用，进一步增强文化自信、化风育人。文明的力量如春风化雨、润物无声，正彰显着这座城市的幸福底色。
文明实践志愿者为游客服务。
以服务铸魂 彰显城市温度
“取票口2名、电梯口2名、9号厅3名、新时代文明实践点1名……”3月20日清晨，贵阳越界影城负一楼门口，志愿者尚靖正有条不紊地为他的“红马甲”小队分配任务。很快，20名手系绿丝带、身着红色小马甲的文明实践志愿者便如星火般散布在影城内外，为来自五湖四海的影迷们提供热情周到的服务。
25岁的尚靖，已是拥有1500余小时志愿时长的“资深”志愿者。面对影城火爆的人流量和持续性的服务需求，他坦言“这是一个不小的挑战”。每天上午10点前，他都会提前到岗，将秩序引导、取票服务、行李寄存、旅游咨询等工作一一安排妥当。
在尚靖的工作本上，密密麻麻记录着400余条游客意见，每一条意见后面都对应着整改结果。“我们几乎都是当天收意见当天整改，看到全国各地的影迷们对我们服务的肯定，所有的辛苦和付出都是有意义的。”尚靖笑着说道。
重庆游客陈婷在社交平台分享的“宠粉三件套”——免费寄存行李箱上的暖宝宝、观影礼包里的晕车药、散场时的夜宵抵用券，更是收获10万+点赞，“服务天花板”的赞誉刷爆评论区。这背后，正是无数像尚靖一样的“红马甲”们默默付出的结果。
影城爆火以来，云岩区统筹影城工作人员、社区文明实践志愿者等多方力量迅速行动，快速形成完整暖心关怀服务体系，紧密衔接、高效推进“服务内容确定”“志愿者招募培训”“文明实践服务点设立”，为游客提供良好的服务体验。云岩区青年志愿者协会的数据显示，2000余名志愿者累计服务时长已超过3万小时。
为了让志愿者们更好地服务影迷，云岩区精神文明建设指导服务中心在志愿者正式上岗前，开展一系列专业培训，帮助志愿者掌握清晰表达、积极倾听等技巧。同时，还积极做好志愿者的后勤保障工作，提供就餐补贴、服务时长录入等服务，并持续面向社会招募志愿者，不断壮大队伍。
影城特色集市规范有序。
以环境塑形 打造城市名片
走进贵阳越界影城，IMAX巨幕的震撼之外，两侧楼梯间的“贵州美景长廊”更让人眼前一亮。黄果树瀑布的磅礴、荔波小七孔的秀美、梵净山的云雾、万峰林的壮丽、赤水丹霞的绚烂……这些贵州标志性景观以胶卷设计的形式串联起来，仿佛一部流动的贵州风光大片。
“我们希望用艺术的形式，将贵州的美景‘搬’到影城，让游客在观影之余，也能直观地了解贵州、爱上贵州。”艺扬墙绘工作室工作人员刘明飞介绍，目前已完成影城一侧的绘画，另一侧也即将开始创作。
这幅“贵州美景长廊”，不仅提升了影城的文化氛围，更成为了云岩区文明城市创建的生动缩影。自影城爆火以来，云岩区便以“绣花功夫”精雕细琢，统筹多方力量，对影城外立面进行清洗，草坪美化，修缮地板、灯光等设施设备，并加强公共区域及卫生间的清洁力度，让影城内外焕然一新，为观众营造了舒适、整洁的观影环境。
“看完电影已经很晚了，本以为只能打车回酒店，没想到还有公交专线，而且司机师傅特别热情，一路上还给我们介绍贵阳的美食和景点。”广西游客谢遥被这座城市的温暖深深打动。如何让影迷们“乘兴而来，满意而归”？云岩区迅速行动，联合贵阳公交公司开通了最晚至凌晨1:35的观影公交专线，为影迷提供安全便捷的出行保障，用“深夜巴士”传递着城市的温度。
不仅如此，云岩区统筹交管部门安排人员在影院进出口、停车场进出口引导，完善停车场标识标牌；针对影城周边就餐区域较少的情况，在负一楼区域设立餐饮摊区，引进小吃美食15家，加强食品安全监管巡查，为观众提供安全便捷的就餐服务……从交通出行到餐饮服务，从环境卫生到安全保障，云岩区用实际行动打造文明城市名片。
以文化凝心 涵养城市气质
贵州自媒体博主达文西用一句话为贵阳越界影城“安利”：“如果你也想感受一场视听与文化的双重盛宴，那就来贵阳吧！”
广东游客周舟在贵阳有三天观影之旅，他在游记中写道：“以前说走就走是为风景，现在是为感受文明。”
从“看电影”到“品文明”的转变，正是云岩区以文化铸心、涵养城市气质的有力见证。贵州历史底蕴深厚，民族文化多姿多彩，云岩区利用这一优势，通过在影城组织开展系列民族文化活动，让“文化风”带动“文明风”，让文明成为城市的动人风景、闪亮的城市名片、鲜明的精神底色。
侗族大歌展演展现了侗族文化的独特魅力；六枝长角苗文化展演以原生态歌舞和服饰展演惊艳亮相；贵州相声表演进一步丰富了文化体验；黔西南州晴隆县阿妹戚托舞让游客领略民族风情；长顺县省级非遗《马路地戏》《四寨牵羊舞》嗨翻全场……
为了让文明理念更加深入人心，云岩区在文化元素的运用上不断创新，通过趣味标语和场景渗透，让文明宣传更具亲和力和感染力。
将电影中的人物形象与元素融入文明标语创作，“垃圾不乱丢，申公豹也点头”“乾坤圈锁插队人，火尖枪指文明道”，一改传统标语的严肃刻板。
在不同场景设置针对性文明标语，将文明宣传覆盖到游客每一处活动空间，如卫生间的“混天绫卷走脏乱差，文明如厕你我他”，在电梯里的“最狠的结界不是天雷，而是电梯里的二手烟”。这些标语在潜移默化中引导游客规范自身行为，共同营造文明有序的观影环境。
从文化展演到创意标语，从场景营造到理念传播，云岩区以文化铸心、以文明塑形，让城市既有颜值更有气质。
来源：贵州日报
