如果您的淘宝退款关闭了,您可以按照以下步骤操作:
如果订单已经达成或者退款被拒绝,卖家关闭了退款的入口,您可以通过申请售后,要求卖家进行退款处理。
如果卖家再次拒绝退款,您可以等待淘宝平台客服介入处理。因为卖家是没法第二次拒绝操作的,接下来的工作则是由淘宝客服介入处理此次纠纷。正常情况下,淘宝客服会在一周内给买方或卖家去电话,查明原因后协商处理。
淘宝客服会给买家或卖家电话,问询原因并进行处理。若是买家原因,有可能让卖家提供信息或直接在线查看聊天记录并做决定处理;再或与买家联系,进行综合后再进行处理。
若是平台客服处理的不得当,您可以继续找客服举报处理。这时的处理,一般是指买家提供有力凭证给平台,借助平台进行重新投诉或举报卖家,若是卖家不及时处理是比较严重的。
如果交易还在进行中,退款关闭后您均可以再次申请退款,申请退款没有次数限制。如交易已经成功,在交易成功后的15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)”,届时由淘宝客服帮助介入处理。
如果您确信您的钱没有退还到支付宝账户中,请及时联系卖家,并向其说明情况。通常情况下,退款是通过点击“申请退款”按钮来进行操作的。在弹出的界面中填写相关原因后即可提交申请,此时状态会显示为“退款中”。一般而言,在24小时内就能够将资金返还至支付宝账户中。
在与卖家协商或申请客服介入时,提供有效的证据来支持您的理由,如商品照片、聊天记录等,有助于加快问题的解决。
通过以上步骤,您应该能够成功重新申请退款并解决退款关闭的问题。如果问题仍然无法解决,建议您继续与淘宝客服或卖家沟通,或者寻求其他途径的帮助。