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专题培训强能力 政务服务提效能 市房产交易中心开展政务服务技能提升专题培训

0次浏览     发布时间:2025-05-21 17:33:00    

为贯彻落实优化营商环境工作要求,深化房产交易服务品牌建设,进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务意识,5月18日,济南市房产交易与租赁服务中心组织开展了政务服务技能提升专题培训。本次培训特邀山东大国治礼文化研究院的专业培训团队现场授课,中心100余名干部职工参与,以“理论+实战”双轨模式推动服务技能迭代升级。

本次培训围绕超预期服务、高情商沟通、标准化规范三大模块,采用“理论+案例+实操”模式,重点讲授“投诉处理黄金七步法”“温情服务四步法”等实用技巧,引导窗口人员以“群众视角”优化服务流程,既保障“能办成事”,更追求“办得暖心”,推动政务服务从效率到温度的全面升级。参训人员纷纷表示,授课老师生动有趣的讲解和细致专业的指导,让他们对政务服务工作有了更深刻的理解。

政务服务永远在路上,群众满意才是我们的方向标。济南市房产交易与租赁服务中心将以此次培训为契机,继续推进队伍建设专业化、服务供给精细化,持续打造“高效、暖心、规范、廉洁”的房产交易服务模式,让群众企业切实感受“速度与温度并存”的政务服务新体验!(济南日报·爱济南记者: 谷青 通讯员: 李璐)

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