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在仙营街道吴泰闸社区，网格员耿鹤芮犹如一颗坚实的“螺丝钉”，紧紧扎根在社区，每日穿梭于大街小巷，哪里有需要，哪里就有她忙碌的身影。她以高度的责任心与创新精神，为社区治理工作添砖加瓦，书写着平凡岗位上的不凡篇章。
耿鹤芮负责的网格多是老旧小区，基础设施问题不断。一次巡查中，她发现老旧居民楼化粪池出了问题，现场污水渗出、气味熏人，还威胁居民出行安全。她迅速拍照、记录详情，并深知仅凭一己之力难以彻底解决这一难题，必须发动居民共同参与。
回到办公室后，耿鹤芮仔细梳理居民信息，挨个打电话告知现状，强调若不及时处理，后续可能滋生蚊虫、引发地面塌陷等一系列严重问题。一开始居民意见不一，有人愁维修费用，有人疑维修方案，面对重重分歧，耿鹤芮充分发挥自身出色的沟通协调能力，利用业余时间组织“楼前座谈会”，用通俗语言讲解堵塞原因与维修办法，居民慢慢齐心，共商解决方案。
经协商选定公司、达成分摊协议后，耿鹤芮主动当“监工”，施工期间，她每日早早抵达现场，与施工人员仔细核对施工流程，确保严格按照既定方案推进。几天后，化粪池终于疏通完毕，周边地面清理整洁，望着焕然一新的小区环境，居民们纷纷对耿鹤芮投以赞许目光。
日常工作里，耿鹤芮的创新之举还有很多。她巧用社区闲置空间打造“共享工具角”，便利居民借用维修工具；为化解邻里纠纷，让矛盾双方在平和氛围中冰释前嫌。耿鹤芮凭借智慧、热忱与担当，在小小网格内绽放出耀眼光芒，成为仙营街道吴泰闸社区当之无愧的“社区守护者”，持续为社区发展注入温暖力量，照亮居民前行之路。
（通讯员 王丽萍）
