法治同行 “小物业”牵动“大民生”

原标题：法治同行 “小物业”牵动“大民生”

中国甘肃网6月12日讯据兰州日报报道（记者 张烁）近日，安宁区一家物业公司将一面写有“立案神速显公正，调解有方促和谐”的锦旗送到了安宁区人民法院立案庭，感谢法官及工作人员高效化解物业纠纷，帮助物业服务公司良性发展。

该物业公司在为小区提供物业服务期间，部分业主对物业公司提供的管理服务不满意，因此拒缴物业管理费。物业公司与业主就物业费缴纳事宜多次沟通，始终未能达成一致意见，双方矛盾日益尖锐。经多次催要无果后，物业公司将拖欠物业费的多名业主诉至安宁区人民法院。

安宁区人民法院立案庭工作人员在仔细审查起诉材料、分析案情后认为，该系列案件事实清楚，权利义务明确，但案件涉及众多业主，且情绪较为激动，若直接进行简单裁判，不仅会消耗大量司法资源，还容易进一步激化双方矛盾，对小区的和谐稳定造成不利影响。为切实推动物业纠纷实质有效化解，在征得当事人同意后，决定启动先行调解程序。

调解期间，采取“背对背”调解的方式，诉讼服务中心工作人员、特邀调解员与物业公司、涉诉业主逐一进行电话对接，耐心倾听、充分了解双方意见诉求，厘清各位业主拒缴物业费的具体原因；一方面，耐心细致地向业主释明案件审理流程及法律后果，普及物业管理相关的法律知识；另一方面，将了解到的问题及时向原告进行反馈，建议物业公司倾听业主意见，保持良性沟通，从而更好地为小区业主提供物业服务。通过细致、耐心、专业的沟通，让双方明确各自权利义务，逐渐缓解了双方之间的对立情绪，促成放下分歧，握手言和。最终，当事人双方互让互谅，真诚沟通，绝大部分业主陆续缴清了所欠的物业费。