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水母网4月3日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 孙于淇）“没想到这么棘手的问题，跑一趟就彻底解决了！”近日，芝罘区某小区居民王女士在芝罘区综治中心调解室内向工作人员连声道谢。困扰该小区数月的停车位纠纷，经综治中心联动住建、综合执法等多部门高效处置，最终通过增建车位、优化管理实现圆满化解。
“跑了大半年没结果，没想到综治中心5天就帮我们讨回了血汗钱！有政府撑腰，咱农民工心里踏实了不少。”农民工张大哥激动地说。综治中心协调芝罘区司法局、人社局等部门，经过多次调解，帮10余名农民工拿到了被拖欠的60万元工资。
这些事例都是芝罘区深化综治中心规范化建设、创新基层治理的生动注脚。为破解复杂矛盾“多头管、无人管”的难题，芝罘区综治中心创新建立“四大调解”机制，有机融合人民调解、行政调解、司法调解及劳动争议仲裁调解，形成“多元共治”合力，切实提升矛盾纠纷化解成效。
走进芝罘区综治中心接待大厅，综合、劳动仲裁等6个标准化服务窗口整齐排列，物业、金融、旅游等6个专业化调解室一应俱全。法院、公安等21个职能部门资源汇聚于此，网格化管理、人民调解等8大平台提供便民服务，形成了“前台综合受理、后台分类联办、全程跟踪督办”闭环，“党委统揽、政法委牵头、部门协同、社会参与”的多元解纷体系有序运转。
今年以来，芝罘区综治中心以“精准服务、高效治理”为导向，通过资源整合、数智赋能、机制创新“三驾马车”协同发力，推动矛盾纠纷化解率与社会治安防控效能实现“双提升”。2024年，芝罘区综治中心累计受理群众诉求1.2万余件，办结率达97.2%，群众满意度突破99%，为基层治理现代化交出亮眼答卷。
不仅如此，芝罘区综治中心还积极打造“智慧集聚”平台，整合网格巡查、12345热线、“天网”工程等数据资源，构建“智能感知—精准研判—快速处置”防控体系。全区智慧安防小区实现“刷脸通行、云端监控、网格响应”三位一体防控模式，协破案件150余起，重点区域全年保持“零发案”。“以前总担心楼道安全，现在刷脸进门、手机随时查监控，有啥事网格员立马到位，安全感实实在在！”芝罘区兴隆街社区居民刘大姐笑着说。
与此同时，芝罘区将综治中心规范化建设纳入“一把手”工程，持续完善源头预防、接诉即办等9项工作机制，实施街道治理效能动态排名考核。同步开展“聚力赋能 强基固本”基层矛盾纠纷排查化解、人民调解员农民工欠薪和拆违治乱矛盾纠纷化解等专题培训6000余人次，队伍专业化水平显著提升。
如今，随着综治中心规范化建设的深入推进，芝罘区正朝着“矛盾不出格、平安不出事、服务不缺位”的目标稳步迈进。
