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近日，广州市荔湾区社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）焕新升级，综治中心位于芳村大道西塞坝路2号之三，总高三层，面积约有1800平方米。
广州市荔湾区社会治安综合治理中心
“硬件”升级，服务“更上一层楼”
综治中心按照“1厅+N室”的模式，设置群众来访接待厅、矛盾纠纷调解室、公共法律和社会心理服务室、共享法庭、检察服务和行政复议听证室、风险会商研判和综合指挥调度室、进驻人员办公室等功能场所。
群众来访接待厅还设置了便民服务专区。“市民之窗”一体机可自助办理社保、医保等业务，居民身份证自助申办拍照一体机可自助办理身份证、驾驶证、出入境、户政等业务。
这些功能场所能受理接待、纠纷调解、司法确认、行政复议、法律援助、法律监督、在线诉讼、法治宣传等业务。
荔湾区综治中心功能场室及组织架构图
“软件”优化，运行“更给力”
除了场地升级，综治中心的运行也更加“硬核”，打出“制定工作方案+优化组织架构+整合机构功能”组合拳。
由荔湾区社会治安综合治理指挥中心和政法委维稳、综治业务科室常驻负责日常运转，荔湾区司法、人社、信访、公安、法院、检察院等6个常驻部门安排专人常驻办公，并设立多个轮驻、随驻窗口，实行合署式办公、一体化调度、专班化管理，截至目前已实体化运行、实战化运作三个月。
荔湾区综治中心一楼接待大厅
综治中心还装上了“最强大脑”，让问题解决更高效、更顺畅。“大脑”由五部分组成：综合协调、来访接待、矛盾纠纷“一本账”管理、矛盾纠纷调处、重点人员服务管理等五个工作组，实现群众诉求、纠纷调解、法律和心理服务等“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。
“机制”完善，服务“更贴心”
为给街坊提供专业、标准、有效的服务，综治中心还建立了一系列运作管理和运行配套机制。制定研判预警、协调调度、联合处置、等级响应、吹哨报到、督办问责、内部管理等七项工作机制，确保综治中心能高效、有序地运转。
健全矛盾纠纷“一本账”管理机制，专人跟进每日收集产生的纠纷线索，形成基础台账并持续跟进化解。
荔湾区综治中心心理服务室
同时，建立志愿调解和心理服务“两支队伍”，邀请热心公益、善于调解的退休政法干警和法学会会员、首席法律咨询专家、行政调解员、“两代表一委员”等加入调解队伍，选聘社区医生和聘请第三方服务机构组建心理服务队伍，合力解决群众诉求、调处化解矛盾纠纷、关心来访群众心理健康。
文｜记者 马思泳 通讯员 荔宣图｜通讯员提供
